Договор публичной оферты

1.1. Настоящий Договор публичной оферты регулирует отношения между самозанятым Ивановым Евгением Вячеславовичем, осуществляющим деятельность под наименованием компьютерной мастерской NextGen PC, далее — «Исполнитель», и физическим или юридическим лицом, принявшим условия настоящей оферты, далее — «Заказчик».

1.2. Договор устанавливает порядок оказания услуг по диагностике, ремонту, техническому обслуживанию, модернизации, настройке и сборке компьютерной техники, а также порядок приобретения и установки комплектующих, если это согласовано сторонами.

1.3. Условия конкретного заказа, включая перечень работ, стоимость, сроки, используемые комплектующие и особые требования, фиксируются в заказ-наряде, переписке сторон, заявке на сайте, акте приёма-передачи или ином согласованном сторонами документе.

1.4. Если отдельные условия заказ-наряда отличаются от настоящей оферты, преимущественную силу в отношении конкретного заказа имеют условия заказ-наряда, если они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

• Оферта — настоящий документ, содержащий существенные условия договора оказания услуг и адресованный неопределённому кругу лиц.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты путём совершения действий, указанных в разделе 4.
• Оборудование — компьютер, ноутбук, моноблок, сервер, периферийное устройство, комплектующее или иная техника, переданная Исполнителю.
• Диагностика — комплекс действий для определения технического состояния оборудования, причин неисправности и возможных способов её устранения.
• Заказ-наряд — документ или электронная запись, содержащие сведения о Заказчике, оборудовании, заявленной неисправности, работах, комплектующих, стоимости и сроках.
• Результат услуг — выполненные Исполнителем работы, установленные комплектующие, настройки и иные действия, согласованные с Заказчиком.

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать согласованные услуги, а Заказчик обязуется принять их результат и произвести оплату в порядке, установленном настоящим договором и заказ-нарядом.

3.2. В перечень услуг могут входить:

• первичная и углублённая диагностика оборудования;
• ремонт и замена комплектующих;
• чистка системы охлаждения и замена термоинтерфейсов;
• сборка компьютеров и подбор совместимых комплектующих;
• модернизация, настройка и тестирование оборудования;
• установка и настройка лицензионного программного обеспечения;
• восстановление работоспособности операционной системы;
• консультационные и иные согласованные технические работы.

3.3. Исполнитель не обязан выполнять работы, не согласованные с Заказчиком, за исключением действий, необходимых для предотвращения повреждения оборудования или обеспечения его безопасного хранения. О таких действиях Исполнитель уведомляет Заказчика при первой возможности.

4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, по электронной почте, посредством доступных каналов связи либо непосредственно в мастерской.

4.2. До начала платных работ Исполнитель вправе провести диагностику и сообщить Заказчику предварительную стоимость, перечень необходимых действий и ориентировочный срок выполнения заказа.

4.3. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• передача оборудования Исполнителю для диагностики или ремонта;
• подписание заказ-наряда или акта приёма-передачи;
• письменное или электронное подтверждение согласия с расчётом;
• внесение предоплаты или полной оплаты услуг;
• подтверждение заказа через доступный интерфейс сайта.

5.1. Стоимость услуг определяется на основании действующего прайс-листа, опубликованного на сайте nextgenpc.ru, либо индивидуального расчёта, согласованного с Заказчиком.

5.2. Стоимость комплектующих, расходных материалов, доставки и услуг третьих лиц может не входить в стоимость работ и оплачивается отдельно, если иное прямо не согласовано сторонами.

5.3. Если в процессе выполнения заказа выявляется необходимость дополнительных работ или комплектующих, Исполнитель сообщает об этом Заказчику. Такие работы выполняются после получения согласия Заказчика.

5.4. Оплата производится наличным или безналичным способом, доступным на момент расчёта. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю.

5.5. Для заказа комплектующих, редких деталей или выполнения работ со значительными расходами Исполнитель вправе запросить предоплату. Размер и порядок внесения предоплаты согласовываются до оформления заказа.

5.6. Если Заказчик отказался от договора после начала исполнения, он оплачивает фактически выполненные работы и документально подтверждённые расходы Исполнителя в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

6.1. Сроки оказания услуг определяются после диагностики и зависят от характера неисправности, сложности работ, наличия комплектующих, загруженности мастерской и необходимости привлечения сторонних поставщиков.

6.2. Указанный при оформлении заказа срок является ориентировочным, если стороны прямо не согласовали его как окончательный.

6.3. Срок может быть изменён при выявлении скрытых неисправностей, задержке поставки комплектующих, необходимости дополнительных согласований или возникновении иных обстоятельств, не зависящих от разумного контроля Исполнителя.

6.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об обстоятельствах, существенно влияющих на срок выполнения заказа, по указанным Заказчиком контактным данным.

6.5. Период ожидания ответа Заказчика, предоставления паролей, комплектующих, документов или иной необходимой информации не включается в срок оказания услуг.

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать согласованные услуги добросовестно и профессионально;
• использовать подходящие инструменты, материалы и методы ремонта;
• сообщать Заказчику о существенных изменениях стоимости или сроков;
• обеспечить разумные меры по сохранности принятого оборудования;
• передать Заказчику результат услуг после выполнения заказа и оплаты.

7.2. Исполнитель вправе:

• отказать в выполнении технически невозможных или небезопасных работ;
• приостановить выполнение заказа до получения согласования или оплаты;
• привлекать третьих лиц, сохраняя ответственность перед Заказчиком;
• потребовать предоставления необходимых паролей, ключей и сведений;
• вернуть оборудование без ремонта, если восстановление невозможно или нецелесообразно.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные и описание неисправности;
• сообщить о предыдущих ремонтах, попадании жидкости и известных дефектах;
• самостоятельно создать резервную копию важных данных до передачи оборудования;
• своевременно согласовывать работы и оплачивать оказанные услуги;
• забрать оборудование в согласованный срок после уведомления о готовности.

8.1. После завершения работ Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности оборудования и предоставляет возможность проверить результат оказанных услуг.

8.2. При получении оборудования Заказчик проверяет его внешний вид, комплектность и работоспособность в части выполненных работ. Обнаруженные замечания рекомендуется зафиксировать до подписания акта или получения оборудования.

8.3. Гарантийный срок на выполненные работы и установленные Исполнителем комплектующие указывается в заказ-наряде, акте, чеке или ином документе. Если срок отдельно не указан, применяются требования действующего законодательства.

8.4. Гарантия распространяется только на работы и комплектующие, указанные в документах по конкретному заказу.

8.5. Гарантия может не распространяться на недостатки, возникшие вследствие:

• механического повреждения после передачи оборудования Заказчику;
• попадания жидкости, перегрева, перепада напряжения или внешнего воздействия;
• нарушения правил эксплуатации и рекомендаций Исполнителя;
• вмешательства Заказчика или третьих лиц в отремонтированное оборудование;
• неисправности деталей, которые не ремонтировались и не заменялись Исполнителем;
• использования нелицензионного, вредоносного или несовместимого программного обеспечения.

8.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя, предоставленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами законодательства.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящим договором и законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не отвечает за неисправности и повреждения, существовавшие до передачи оборудования, но не обнаруженные при внешнем осмотре, включая скрытые дефекты, последствия коррозии, перегрева, попадания жидкости и неквалифицированного вмешательства.

9.3. Исполнитель не гарантирует сохранность пользовательских данных, если услуга резервного копирования или восстановления информации не была отдельно согласована. При этом Исполнитель обязан соблюдать разумную осторожность при выполнении работ.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за работу программ, учётных записей, сетевых сервисов и оборудования третьих лиц, если их настройка или ремонт не входили в согласованный объём заказа.

9.5. Заказчик отвечает за законность переданного программного обеспечения, файлов, учётных данных и иной информации, находящейся на оборудовании.

9.6. Ограничения ответственности, предусмотренные договором, применяются только в той мере, в которой они не противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации.

10.1. Оформляя заказ, Заказчик предоставляет Исполнителю данные, необходимые для заключения и исполнения договора: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об оборудовании и иные сведения, сообщённые Заказчиком.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях оформления заказа, связи с Заказчиком, выполнения работ, расчётов, гарантийного обслуживания, исполнения требований законодательства и защиты законных интересов сторон.

10.3. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10.4. Подробные правила обработки данных определяются Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте nextgenpc.ru.

10.5. Заказчик обязан удалить с оборудования сведения, доступ к которым не требуется для оказания услуг, либо предупредить Исполнителя о наличии конфиденциальной информации.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, возникшими после заключения договора.

11.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, перебои в работе инфраструктуры, действия органов власти, военные действия, ограничения поставок и иные обстоятельства, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

11.3. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, уведомляет другую сторону при первой возможности.

11.4. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными претензиями.

11.5. Претензия может быть направлена по электронной почте info@nextgenpc.ru или по адресу Исполнителя. К претензии рекомендуется приложить документы, подтверждающие заказ и заявленные требования.

11.6. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор подсудности сохраняются.

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

12.3. К заказу применяется редакция оферты, действовавшая на момент его акцепта, если стороны письменно не согласовали иное.

12.4. Если отдельное положение договора будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

12.5. Электронная переписка, сообщения и документы, направленные с использованием указанных сторонами контактных данных, могут использоваться для подтверждения согласованных условий и факта взаимодействия сторон.

12.6. Во всём, что прямо не урегулировано договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.